"현지 여행정보, 문자채팅으로 얻으세요"

[서울=뉴시스]지역관광안내소 공동 문자채팅 상담 예시 이미지 (사진 = 한국관광공사) 2021.7.1. [email protected]

[서울=뉴시스] 이현주 기자 = 한국관광공사에서 운영하는 '관광통역안내 1330' 문자채팅 안내서비스가 1일부터 본격 시작했다.

'관광통역안내 1330' 문자채팅 안내서비스는 내·외국인 관광객 대상 국내관광 정보를 문자채팅으로 안내하는 서비스다.

기존에는 1330 콜센터에 근무하는 안내사들이 전국 관광에 대한 각종 정보 및 통번역 서비스를 제공했지만 특정 지역에 대한 살아있는 현지 정보를 주기가 어려웠다.

공사는 지역 관광에 전문성을 가진 지역 관광안내사와 문의자를 문자채팅으로 연결하는 방식으로 관광지·최적 관광코스·맛집 등 신뢰도 높은 지역 특화정보를 제공할 예정이다. 

문의자가 특정 지역에 대한 정보를 문자채팅을 통해 1330 안내사에게 문의하면 지역 관광안내사가 채팅에 참여, 3자 채팅을 통해 정보를 제공하는 방식으로 이뤄진다.

현재 부산·인천·전주 등 총 15개 지자체 관광안내소가 참여 중이며, 공사는 지자체와의 지속적인 협의를 거쳐 참여 안내소를 확대해 나갈 계획이다.


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