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서울교육청, '사립유치원 K에듀파인 상담 챗봇' 운영

등록 2021.12.06 12:00:00

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기사내용 요약

SNS 채널 추가…K-에듀파인 24시간 맞춤형 응답

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[세종=뉴시스]사립유치원 K-에듀파인 상담 챗봇 화면 예시. (자료=교육청 제공) 2021.12.06. photo@newsis.com *재판매 및 DB 금지


[세종=뉴시스]이연희 기자 = 서울시교육청은 24시간 사립유치원 K-에듀파인 회계 관련 자동 질의·응답이 가능한 '서울 사립유치원 K-에듀파인 상담 챗봇'(챗봇)을 12월부터 운영한다고 6일 밝혔다.

챗봇은 K-에듀파인 사용에 어려움을 겪고 있는 사립유치원의 업무 부담을 해소하기 위해 개발됐다. 코로나19 확산으로 인해 방문 컨설팅이 제한되고 콜센터 운영시간이 한정돼 있다는 문제도 일부 해소할 수 있다.

교육청은 예·결산, 수입, 지출, 세무 등 모든 회계 분야에서 텍스트, 이미지, 따라하기 영상을 통해 복잡한 회계 질문도 자세한 답변이 가능하도록 설계했다.

챗봇 서비스는 별도 프로그램이나 애플리케이션(앱) 설치, 가입 절차 없이 '서울 사립유치원 K-에듀파인 상담 챗봇' 카카오톡 친구 채널만 추가하면 이용할 수 있다.

이용자는 챗봇 첫 화면에 제시된 메뉴 중 궁금한 내용을 선택하거나, 직접 대화창에 단어 또는 문장 형식으로 검색 기능을 활용할 수 있다.

'머신러닝' 기능으로 자연어 입력만으로 필요한 내용이나 유사한 답변을 얻을 수 있으며, '자주 묻는 질문'을 통해 연관 학습도 가능하다.

교육청은 전국의 모든 사립유치원 교직원 누구나 해당 서비스를 이용할 수 있도록 교육부와 17개 시·도 교육청에 공유할 예정이다.


◎공감언론 뉴시스 dyhlee@newsis.com

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