근로복지공단, 11년 연속 공공기관 우수콜센터 선정

한국산업 서비스품질지수 조사

[서울=뉴시스] 근로복지공단 전경.  *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스] 김지현 기자 = 근로복지공단은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 '2022년 한국산업 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문' 조사에서 우수 콜센터로 선정됐다고 26일 밝혔다.

이번 조사는 금융·통신·공공서비스 등 52개 산업 340개 기업과 기관의 콜센터를 대상으로 이뤄졌다. 품질 평가에서 93점 이상을 받은 콜센터에 대해 우수콜센터로 인증했다.

공단 콜센터가 우수 콜센터로 선정된 것은 지난 2012년부터 올해까지 11년 연속이다.

공단 콜센터는 산재보상·요양·재활 및 고용·산재보험 가입납부, 일자리안정자금, 임금채권, 근로자복지사업 등에 대해 상담 지원을 하고 있다.

강순희 공단 이사장은 "항상 열린 마음으로 고객의 소리에 더 귀 기울여서 일하는 생애를 아우르는 노동복지 허브로 굳건히 자리매김해 모든 국민에게 환영받는 공공기관이 되도록 하겠다"고 말했다.


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