캐논코리아BS, '소비자중심경영' 인증 획득

공정위로부터 고객의 효용증대·권익증진 노력 인정받아

[서울=뉴시스] 캐논코리아비즈니스솔루션 소비자중심경영(CCM) 신규 인증 획득 (제공=캐논코리아BS)

[서울=뉴시스] 최희정 기자 = 캐논코리아 비즈니스 솔루션㈜이 공정거래위원회로부터 소비자고객중심경영(CCM) 인증을 받았다고 22일 밝혔다.

소비자중심경영 인증제도는 기업이 상품 및 서비스를 기획하고 판매하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영 활동을 개선하고 있는지를 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증하는 제도로, 고객의 효용성 증대 및 권익 증진을 목적으로 한다.

캐논코리아 비즈니스 솔루션은 고객중심경영 전략 개발·실행, 고객불만 사전예방, 고객중심경영 성과 관리 등 고객지향적 경영을 위한 노력과 고객의 소리를 꾸준하게 듣고 반영해 온 점을 높게 평가 받았다.

캐논코리아 비즈니스 솔루션은 향후 고객 권익을 증진시키기 위해 CCM 운영에 대한 성과지표 개발을 강화하고, VOC(고객의소리) 시스템 강화와 협력 업체를 대상으로 적극적인 CCM 문화 정착에 힘써나갈 방침이다.

캐논코리아 비즈니스 솔루션 최세환 대표이사는 "고객과의 소통과 신뢰를 최우선으로 한 고객중심경영을 소비자중심경영(CCM) 인증을 통해 인정받은 것 같아 영광으로 생각한다"며 "최고의 제품과 서비스를 제공해 '고객과 함께하는 기업', '고객에게 신뢰받는 기업'으로 자리매김할 계획"이라고 전했다.


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