가평군, 수도 민원 전용 ARS 시스템 구축

가평군청 전경. (사진=가평군 제공)

[가평=뉴시스]이호진 기자 = 경기 가평군은 수도 관련 민원 편의 개선을 위해 상수도 전용 대표번호를 통한 ARS 시스템을 구축했다고 2일 밝혔다.

군은 올해 상수도사업소 내 지하수관리팀 신설 등으로 인한 주민 문의 증가로 안내 지연 등 불편이 발생하자 수도민원 전용 ARS 도입을 추진해왔다.

이에 따라 가평지역 상수도 민원은 대표번호(031-580-4412)로 전화해 ARS 안내에 따라 문의 분야를 선택하면 바로 읍·면별 담당자를 연결 받을 수 있다.

군은 이번 ARS 시스템 구축으로 그동안 군청 대표번호로 전화해 담당자를 연결 받거나, 군청 홈페이지를 검색해 전화해야 했던 불편이 해소될 것으로 기대하고 있다.

가평군 관계자는 “ARS 시스템 도입으로 수도 관련 불편 및 요구사항에 대해 신속하고 정확한 대응이 가능해져 민원 만족도도 크게 개선될 것”이라며 “연말까지 수도요금 SMS 문자 알림서비스 등 크고 작은 불편사항을 추가로 개선할 계획”이라고 말했다.


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