국민은행, 한국의 경영대상 '금융혁신 리더' 선정
6일 서울시 중구에 위치한 신라호텔에서 개최된 '2022 한국의 경영대상'에서 (앞에서 왼쪽 세 번째)KB국민은행 오순영 AI금융센터장과 직원들이 기념촬영을 하고 있다. *재판매 및 DB 금지
국민은행은 2020년부터 자체 개발한 금융 분야 인공지능(AI) 언어엔진 'KB-STA'를 기반으로 금융서비스를 혁신해 차별화된 내·외부 고객 경험을 제공한 공로를 인정받았다. AI언어엔진 KB-STA는 국민은행 영업점에 배치된 AI금융비서, 고객상담센터에서 운영하는 챗봇과 콜봇, 빅데이터 기반 시장 흐름 분석 시스템 'KB-DAM' 등에 적용돼 있다.
국민은행은 지난해 금융AI센터를 신설해 금융 정보기술(IT)서비스 혁신을 위한 AI기술 내재화에 집중하고 있다. KB-STA와 AI광학문자인식엔진 'KB AI-OCR' 개발, AI윤리기준 선언 등 금융 분야 디지털 경험 혁신을 추진 중이다.
오순영 국민은행 금융AI센터장은 "KB-STA를 고도화하며 금융산업 분야의 AI를 선도한 공로를 인정받아 기쁘다"며 "앞으로도 고객의 금융 경험 혁신을 위해 AI기술을 개발하고 적용하는 데 앞장서겠다"고 밝혔다.
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