"개인정보 제공 거부? 그럼, 택시 서비스 거부" 카카오모빌리티 600만원 과태료

개인정보보호위원회, 카카오모빌리티 행정제재 의결

개인정보 동의 받으면서 이용목적 정확히 알리지 않아

동의 사항을 필수로 구성하고 미동의 시 택시 호출 서비스 거부

개인정보위 과태료 600만원과 시정명령 의결

[서울=뉴시스] 배훈식 기자 = 고학수 개인정보보호위원장이 8일 오전 서울 종로구 정부서울청사에서 열린 제2차 개인정보위 전체회의에 참석해 발언하고 있다. 2023.02.08. [email protected]

【서울=뉴시스】송혜리 기자 = 개인정보 제공 미동의 시 택시 호출 서비스 제공을 거부한 카카오모빌리티가 개인정보보호위원회로부터 제재를 받았다.

개인정보보호위원회는 8일 제2회 전체회의를 열고, 개인정보보호 법규를 위반한 카카오모빌리티에 600만원의 과태료 부과 및 시정명령과 개선권고를 의결했다.

카카오모빌리티는 자율주행 택시 호출 서비스를 위한 제3자 제공 추가 동의를 받는 과정에서 '개인정보를 제공받는 자의 이용목적'을 명확히 알리지 않았다. 아울러 선택 동의 사항을 필수 동의 사항으로 구성하고 이용자가 미동의 시 기존 택시 호출 서비스 제공을 거부했다.

구체적으로 자율주행 택시 호출 서비스를 위한 제3자 제공 동의를 받는 과정에서 기존 택시 호출 서비스 선택 시 제3자 제공 동의 알림창이 나타나도록 구성하면서, 개인정보 이용목적을 '서비스 내 이용자 식별, 탑승 관리 및 운영 전반'으로 기재했다. 개인정보위는 이는 이용자 입장에서 기존 택시 호출 서비스 이용에 필요한 제공 동의로 오인했을 소지가 크다고 봤다.

아울러 해당 고지 문구로 이용자의 제공 동의를 받으면, 자율주행 택시 호출 서비스 이용 여부와 관계없이 기존 택시 호출 서비스를 이용하는 이용자의 개인정보가 제3자에게 제공돼도 법적으로 문제가 되지 않는 상황이 발생해 이용자인 정보주체의 자기결정권이 침해될 현실적 우려가 있다고 해석했다.

개인정보위는 카카오모빌리티의 해당 행위가 '개인정보를 제공받는 자의 이용 목적'을 명확히 알리고 동의를 받아야 한다는 개인정보 보호법 제17조제2항을 위반했다고 판단했다.

또한, 카카오모빌리티는 기존 이용자가 제3자 제공에 추가 동의하지 않거나 '나중에 하기'를 선택할 경우 기존 택시 호출 서비스의 제공을 거부했다. 개인정보위는 이는 선택 동의 사항 미동의 시 기존 서비스 제공 거부를 금지한 개인정보 보호법 제22조제5항을 위반한 것으로 간주했다 .

이와 함께, 카카오모빌리티는 자율주행 택시 호출 서비스 개시 전에 이용자에게 미리 제3자 제공 동의를 요구했다. 개인정보위는 이는 정보주체의 권리 보장을 위해 개인정보가 실제로 필요한 시점에 개인정보 제3자 제공 동의를 받도록 개선할 필요가 있어 개선권고를 결정했다.

양청삼 개인정보위 조사조정국장은 "개인정보처리자는 신규 서비스 도입 또는 기존 서비스 개선을 위해 개인정보 수집·이용·제공 동의를 받을 경우, 정보주체에게 개인정보 이용목적을 쉽고 명확하게 알리고 동의화면을 세심하게 설계할 필요가 있다"고 강조했다.

아울러 "특히 이용자들이 서비스를 이용함에 있어 선택적으로 동의할 수 있는 사항을 동의하지 않는다는 이유로 서비스 제공을 거부하지 않도록 주의"해달라고 당부했다.


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