삼성·LG·위니아딤채 가전3사, 자연재난시 무상수리 지원

[서울=뉴시스] 지난해 8월 집중호우 기간 중 삼성전자서비스 엔지니어들이 수해 피해가 발생한 경기도 이천시 율면 일대에 방문해 침수 제품 세척 및 무상점검 등 특별 서비스를 제공하고 있다.(사진=삼성전자 제공) 2021.7.6 [email protected]

[서울=뉴시스] 박정규 기자 = 삼성·LG 등 국내 가전 3사가 자연재난 피해를 입은 이들에게 무상수리를 지원한다.

삼성전자·LG전자·위니아딤채 등 가전 3사는 6일 서울 종로구 정부서울청사에서 행정안전부와 '자연재난 피해 발생시 가전제품 무상수리 지원 활성화를 위한 업무협약'을 맺었다고 밝혔다.

협약식에는 김희겸 행안부 재난안전관리본부장, 삼성전자 사회공헌단장 나기홍 부사장, LG전자 홍보·대외협력센터장 전명우 부사장, 위니아전자 품질경영실장 박종문 전무 등이 참석했다.

이번 업무협약은 자연재난으로 인해 피해가 발생할 경우 더 많은 고객이 무상수리 혜택을 받도록 협력한다는 취지다.

이번 협약을 통해 가전 3사는 태풍, 호우 등 자연재난으로 어려움을 겪는 국민들이 무상수리 혜택을 받고 조속히 일상으로 돌아올 수 있도록 적극 협력한다는 계획이다.

이를 위해 가전제품을 수리할 서비스센터를 알아보고 찾아가는 번거로움이 없도록 재난지역 인근에 합동무상수리팀을 운영하기로 했다. 행안부는 피해상황을 파악해 가전 3사에게 공유하고 지방자치단체와 함께 합동무상수리팀을 운영하는 데 필요한 시설, 물품 등을 지원한다.

재난지역에서 가전제품이 침수되거나 파손되는 등의 피해를 입었을 경우 점검과 수리는 무상이다. 모터, 메인보드, 디스플레이 모듈 등 핵심부품 수리는 유상이지만 부품에 따라 수리비용의 최대 50%까지 지원된다. 합동무상수리팀 운영 기간, 장소 등은 지자체와 가전 3사 서비스센터에서 안내한다.

삼성전자의 경우 앞서 삼성전자서비스를 통해 매년 집중호우로 피해가 발생한 지역에 특별 서비스팀을 파견해 집중 지원하는 '수해복구 특별 서비스'를 실시하고 있다. 지난해 7월 말부터는 부산·울산·경남 지역을 시작으로 강원도 철원군 이길리, 경남 하동군·합천군, 전남 구례군·곡성군, 광주 송정동·서창동 등 침수 피해가 큰 20개 이상의 지역을 직접 찾아 가전제품의 무상 점검 및 세척 서비스를 실시했다.

LG전자도 자연재난이 발생한 경우 전국 단위의 재해복구활동을 펼치고 있다. 지난해에는 대전, 남원, 광주, 철원 등 전국 10여 곳에 임시서비스거점을 마련해 집중 호우로 피해를 입은 약 3400가구를 대상으로 수해복구 서비스를 진행했다.

김희겸 행안부 재난안전관리본부장은 "올 여름은 평년보다 장마가 늦게 시작됐지만 지난해 여름철 최장기간 지속된 장마와 같이 극한기상이 발생할 경우 대규모 주택 침수 피해 등이 우려된다"며 "이번 업무협약에 따른 가전제품 무상수리가 자연재난으로 삶의 터전을 잃은 분들에게 조금이라도 힘이 될 수 있길 바란다"고 말했다.

LG전자 CS경영센터장 유규문 전무는 "고객의 사랑에 보답하고 기업의 사회적 책임을 실천하기 위해 이번 업무협약을 체결했다"며 "자연재난으로 인한 어려운 상황을 이겨낼 수 있도록 적극 지원할 것"이라고 강조했다.

삼성전자 관계자는 "가전제품 무상수리 외에도 집중호우로 인한 국가적 재난상황 극복을 위해 다각도로 노력하고 있다"고 덧붙였다.


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