코웨이·경동나비엔, '한국산업 고객만족도' 조사서 1위[중기소식]

[서울=뉴시스] 코웨이 '한국산업 고객만족도' 정수기·침대 부문 1위. (사진=코웨이 제공) 2023.09.21. [email protected]

[서울=뉴시스] 배민욱 기자 = 21일 중소기업계 소식.

▲코웨이는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2023 한국산업의 고객만족도(KCSI)' 조사에서 정수기와 침대 2개 부문 1위 기업으로 선정됐다. 코웨이는 이번 수상으로 정수기 부문에서 지난 2017년부터 7년 연속, 침대 부문에서 3년 연속 1위를 기록했다. 한국산업의 고객만족도는 산업별 상품과 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 지수다. 이번 조사에서 코웨이는 고객 맞춤형 제품을 통한 차별화된 고객 경험과 전문적인 방문 관리 서비스로 맺어진 고객과의 높은 신뢰도 등 전반적인 고객 만족도 항목에서 우수한 평가를 받으며 정수기와 침대 부문 정상에 올랐다.

▲경동나비엔은 '한국산업의 고객만족도' 보일러 부문에서 10년 연속 1위로 선정됐다. 통산 11회 수상이다. 한국산업의 고객만족도는 산업별로 가장 신뢰 받는 기업을 확인할 수 있는 공신력 있는 지표로 여겨지고 있다. 김용범 경동나비엔 영업마케팅 총괄임원은 "경동나비엔은 완벽한 품질을 기반으로 고객에게 쾌적한 생활환경을 제공하기 위해 연구개발을 이어오고 있다"면서 "앞으로도 사회에 필요한 기술을 먼저 제공하며 고객의 만족도를 높이기 위해 노력할 것"이라고 말했다.

▲보쉬 전동공구 사업부의 홈앤가든은 기존 모델 대비 20% 증가된 토크로 일상적인 스크류 드라이빙은 물론 다목적 활용이 가능한 충전 스크류 드라이버 'IXO 7 SET'를 출시했다. 이번 신제품은 편리한 다목적 공구로 가정 내에서나 DIY(직접제작) 작업에 최적화됐다. 별도로 구매가 가능한 IXO Collection 액세서리와 교체가 가능한 Easy-Click 캡 기능을 이용하면 스크류 드라이버 겸 멀티 공구로도 사용할 수 있다. 드릴링, 절단, BBQ 숯불 준비 등 가정 내 다양한 작업에 활용이 가능하다.

▲디자인 가전·라이프스타일 브랜드 제니퍼룸이 '전자동 커피머신 스팀 라떼 프로(Pro)'를 출시, 라떼와 카푸치노를 포함한 14가지 커피 메뉴를 더 간편하게 즐길 수 있는 2세대 전자동 커피머신을 선보인다. 전자동 커피머신 스팀 라떼 프로는 기존 '전자동 커피머신'에 라떼 시스템과 투샷 추출 기능을 더한 업그레이드 버전이다. 14가지의 더 다양해진 커피 메뉴를 즐길 수 있는 것이 특징이다. 라떼 시스템은 단시간에 스팀 밀크를 제조해주는 스팀 노즐이 핵심이다.

▲AI(인공지능) 기반 품질 관리 솔루션을 제공하는 스타트업 세이지리서치는 155억원 규모의 시리즈B 투자를 유치했다. 이번 투자에는 레전드캐피탈, SV인베스트먼트, TKG벤처스, 원익투자파트너스가 신규 투자자로 참여했다. 세이지리서치는 이번 투자로 제품 고도화를 위한 AI 원천 기술 연구에 집중하고 신규 고객사 확보에 박차를 가한다.

▲리워드형 숏폼 콘텐츠 플랫폼 닷슬래시대시는 이용자가 촬영한 영상을 자신의 채널에 업로드하면 필요한 기업이 브랜딩에 활용할 숏폼을 구매하고 해당 이용자에게 현금화할 수 있는 포인트를 지급해 주는 리워드 시스템을 도입한다. 이번 리워드 시스템 도입으로 닷슬래시대시의 이용자들은 많은 팔로워를 보유한 인플루언서가 아닌 경우에도 본인의 숏폼이 기업의 브랜딩 작업에 활용되고 부가 수익을 창출할 수 있다.

▲이케아 코리아는 다가오는 추석과 계절을 위한 '설레는 가을, 풍성한 할인' 행사를 21일부터 10월10일까지 진행한다. 가족과의 식사 또는 여행을 위한 제품을 이케아 무료 멤버십 프로그램 '이케아 패밀리' 멤버를 대상으로 20% 할인된 가격에 판매한다. 행사 기간 중 매장 내 레스토랑에서는 플랜트볼, 플랜트 크림 파스타, 포크립, 탄산음료 2잔으로 구성된 '설레는 가을, 풍성한 할인 패밀리 세트 메뉴'를 이케아 패밀리 멤버 특별가로 제공한다. 이날 이케아 코리아 공식 온라인 몰에서 진행되는 라이브 커머스 '이케아 라이브'에서는 추석을 위한 홈퍼니싱 팁과 아이디어를 소개하고 실시간 시청자를 위한 스페셜 쿠폰을 증정한다.

▲디지털 외식플랫폼 스타트업 먼슬리키친(먼키)은 지난 4월 미국 뉴욕 소재 POS PARTNER사에 클라우드 기반 레스토랑 운영솔루션인 '먼키오더스'를 수출 계약했다. 계약 규모는 총 815만 달러(한화 약 106억원)다. 먼키오더스는 미국 뉴욕주의 레스토랑, 베이커리, 카페 등 F&B(식음료) 매장에서 쓰이게 된다. 먼키오더스는 주문접수채널인 주문앱과 키오스크, 주문처리채널인 포스에서 온·오프라인 주문과 매출이 상호 연동되는 통합관리 솔루션이다.

▲시니어 토탈 케어 플랫폼 케어닥의 장기요양사업부가 운영하고 있는 방문요양돌봄센터는 흑자 전환에 성공했다. 케어닥의 방문요양돌봄센터 흑자 전환은 1호 직영점(노원점)이 오픈한 지난해 4월 이후 약 1년4개월 만에 달성한 것이다. 올해 8월 기준 매출 증가율이 1000%를 기록했다. 이번 성과는 첫 센터 출시 이후 총 10개에 달하는 직영점을 빠르게 개설하고 요양  수급 대상자를 지속적으로 확보했기 때문이다.

▲스타트업 인덴트코퍼레이션이 글로벌 제휴 마케팅 솔루션 '스프레이'를 세계 최대 이커머스 산업 격전지인 북미 시장 전역에서 첫선을 보이며 해외 진출을 공식화한다. 스프레이는 실구매자가 구매한 제품을 인스타그램 스토리를 통해 지인들에게 추천하고 해당 채널을 통해 들어온 트래픽 기반으로 커머스와 실구매자(크리에이터)가 함께 수익을 창출하는 B2B2C(기업간 거래)와 소비자 거래를 결합한 형태의 '제휴 마케팅' 서비스다.

▲비상교육의 '마스터 K'와 '피어나다'가 한국에듀테크산업협회가 주관하는 제8회 이러닝·에듀테크 비즈니스모델 공모전에서 각각 최우수상과 우수상을 수상했다. 마스터 K는 전 세계 한국어 학습자들과 교육 기관 연결, 한국어 보급 확산에 기여, 글로벌 한국어 교원 양성을 통한 일자리 창출, 시공간의 제약을 극복하고 국경을 넘어 중단 없는 맞춤형 교육이 가능한 비즈니스 모델로 평가 받았다.

▲교원라이프가 고품격 장례 전문 브랜드 '교원예움' 전용 맥주 '내곁에일'을 선보인다. 내곁에일은 교원라이프가 수제맥주 전문 브랜드 카브루와 공동 개발한 맥주로 오직 전국7개 교원예움 장례식장에서만 만나볼 수 있다. 내곁에일이란 상품명은 우리말 '내곁'과 맥주 종류인 '에일'을 합쳐 만들었다. '내 곁에 계시던 고인을 아름답게 추모하자'는 의미를 담았다.

▲대교그룹의 마이다스 호텔&리조트는 다가오는 추석과 가을을 맞아 온 가족이 함께 즐기는 다채로운 프로모션을 진행한다. 추석 연휴 기간에 호텔을 방문한 투숙객들에게 전통 과자가 담긴 웰컴 복주머니를 제공한다. 천체 망원경으로 보름달을 관측하며 소원을 빌 수 있는 '풀문 위드 마이다스' 프로그램도 운영한다. 야외에서 가을을 만끽하며 BBQ를 즐길 수 있는 '셀프 BBQ 서비스' 이용 시 만 12세 이하 어린이는 무료입장이 가능하다.

▲골프존 커머스의 공식 온라인 쇼핑몰 '골핑'은 21일부터 10월17일까지 경품과 할인 쿠폰 제공 등의 혜택을 선보이는 '블랙골프데이 전야제' 이벤트를 연다. 블랙골프데이 전야제는 골핑에서 매년 실시하고 있는 연중 최대 온라인 골프쇼핑 페스티벌 '블랙골프데이'의 사전 이벤트다. 100% 당첨 블랙 룰렛, 블랙 원데이, 블랙 럭키 드로우, 블랙 빙고 등이 진행된다. 이벤트 참여는 골핑 홈페이지와 골핑 모바일 앱을 통해 가능하다. 당첨 여부도 바로 확인할 수 있다.

[서울=뉴시스] 경동나비엔 '콘덴싱 ON AI'. (사진=경동나비엔 제공) 2023.09.21. [email protected]

▲라이프시맨틱스는 기존 서비스사업부문을 ISS(Internet Software & Services) 부문으로 개편하고 핀테크 기업 비바리퍼블리카(토스) 출신 김보람 최고제품책임자(CPO)를 영입해 서비스 경쟁력을 강화한다. 라이프시맨틱스는 공격적 인재 영입을 통해 디지털 헬스케어 서비스 사업을 확장할 계획이다. 김 최고제품책임자는 "라이프시맨틱스의 주요 비즈니스가 소비자에게 더 가까워질 수 있도록 대국민 서비스를 구현해 나갈 것"이라고 말했다.

▲라이프스타일 앱 오늘의집은 민족 대명절 추석을 맞아 24일까지 '리빙페어 연휴특가'를 진행한다. 명절 선물을 준비하는 고객부터 명절 연휴를 알차게 보내고 싶은 고객을 위한 다양한 카테고리의 상품을 모아 할인가에 판매한다. 추석선물 추천 테마관은 명절 선물을 준비하는 고객을 위해 인기 선물 세트를 준비했다. 연휴놀거리는 유아동과 반려동물로 세부 카테고리를 나눠 각각에 맞는 상품을 추천한다.

▲주방생활용품 코멕스산업(코멕스)은 민족 최대의 명절 추석을 맞아 최대 50%까지 할인 판매하는 소비자 프로모션을 전개한다. 이번 프로모션은 코멕스 네이버 브랜드 스토어와 티몬 등 온라인 채널과 이마트 매장에서 진행된다. 명절 음식 준비와 식재료 보관에 필요한 코멕스 대표 위생·주방용품을 특별 할인가에 만나볼 수 있다.

▲상시 성과관리 솔루션 스타트업 디웨일은 HR(인적자원) 담당자의 객관적인 평가를 위해 기업 또는 팀내 구성원들의 업적을 데이터화 하고 AI를 활용해서 피드백을 제공하는 '클랩 AI' 서비스를 출시했다. 클랩 AI는 팀내 구성원의 업적과 목표 체크인을 데이터화해 이를 기반한 객관적인 피드백 문구를 AI가 5초 안에 생성한다. 생성형 AI가 지난 주기 동안 협업이 많았던 구성원을 '자동 추천'해주고 피드백 대상의 '업적 데이터'를 추천해 이에 대한 AI 피드백을 만든다.

▲라이프디자인 펀딩플랫폼 와디즈는 인기 애니메이션 '엘리멘탈' IP(지식재산권)를 활용한 굿즈 펀딩을 오픈했다. 이번에 선보인 굿즈는 엘리멘탈 아트북, 엘리멘탈 다이어리, 엘리멘탈 탁상 달력, 엘리멘탈 벽걸이 달력, 엘리멘탈 엽서북 등 총 5종으로 구성된다. 엘리멘탈은 불, 물, 공기, 흙 4원소가 살고 있는 '엘리멘트 시티'에서 불처럼 열정 넘치는 앰버가 유쾌하고 감성적인 웨이드를 만나 특별한 우정을 쌓으며 자신의 새로운 가능성을 발견하는 이야기다.

▲푸드 커머스 플랫폼 '윙잇'은 KT의 가족 혜택 플랫폼 'KT패밀리박스'와 손잡고 긴 추석 연휴가 기다리는 9~10월 온가족이 즐길 수 있는 새로운 식음료 혜택을 내놓는다. 이번 혜택은 9~10월 KT패밀리박스 앱을 통해 쿠폰번호를 받은 후 윙잇 앱에서 사용할 수 있다. KT고객 중 윙잇 신규 가입자들에게는 30% 할인 쿠폰과 베스트상품 100원 구매 및 적립금 10배 혜택을, 기존 윙잇 회원일 경우 1만원, 1만5000원 총 2종 쿠폰 등 제휴 혜택을 제공한다. 

▲시몬스는 추석을 맞아 경기 이천 지역사회를 위해 4000만원 상당의 생활용품을 기탁했다. 2018년 추석 이후 어느덧 11번째 명절맞이 선행이다. 올해 추석에는 세탁기, 냉장고 등의 생활용품이 경기 불황 장기화로 어려움을 겪고 있는 이천시 취약계층에 전달될 예정이다.

▲웅진씽크빅은 올해 인적자원개발 우수기관 인증(Best HRD)을 취득했다. 인적자원개발 우수기관 인증은 능력 중심으로 인재를 채용·관리하고 다양한 교육훈련 기회를 제공하는 등 인적자원개발 측면에서 우수한 성과를 보인 공공·민간기관에 인증을 부여하는 수여식이다.

▲금성출판사 푸르넷은 2학기를 맞아 유아·초중등 전과목 5일 무료체험을 제공하고 무료체험 신청자 대상 경품 이벤트를 진행한다. 앞으로의 학습 방향을 고민하는 학생과 학부모들을 위해 45년간 교과서를 발행해 온 교육기업 금성출판사가 유아·초중등 전 학년, 전 과목 푸르넷 5일 무료체험을 제공하고 푸르넷 전문 선생님의 1대1 학습 진단을 제공하기로 했다.

▲기술보증기금(기보)은 탄소감축 활동이 우수한 기업을 육성하는 'Net-Zero Members' 프로그램 1호 기업으로 지앤을 선정하고 경남 창녕 소재 공장에서 선정서 수여식을 진행했다. Net-Zero Members 제도는 기보가 탄소중립사회로의 전환을 선도하기 위해 기술력이 우수한 기업에 저탄소 혁신성장을 지원하는 한국형 탄소중립기업 육성 프로그램이다. 지앤은 자동차 부품을 제조하는 기업으로 에너지효율화 생산설비 도입을 통해 탄소감축활동의 우수성을 인정받았다.

▲중소기업유통센터(중기유통센터)는 '9월 황금녘 동행축제'를 맞아 지난 20일 행복한나눔에 기부 물품을 전달하며 취약계층 지원을 위해 힘을 모았다. 재단법인 행복한나눔은 취약계층이 생산한 제품과 기업·개인의 기증품 등을 판매하고 그 수익금으로 소외계층 자립과 역량개발을 지원하는 사회적 기업이다. 중소기업유통센터가 기부한 물품들은 행복한나눔이 운영하는 전국 10개 매장에서 판매된다. 판매수익금은 취약계층 지원에 활용될 예정이다.

▲중소벤처기업부(중기부)는 21일 기준으로 '2023 황금녘 동행축제' 챌린지 영상 조회수가 500만회를 돌파했다. 황금녘 동행축제 챌린지 영상은 메인 바이럴 영상, 기업(氣up) 챌린지 영상, 가져가 챌린지 영상, Missing you 챌린지 영상으로 총 4가지다. 동행축제 대박 행사(이벤트) 상세 내용은 동행축제 공식 누리집에서 확인이 가능하다.


◎공감언론 뉴시스 [email protected]