대전동·서부교육지원청 한달 민원고객만족도 조사결과, 전년동기 대비↑

【대전=뉴시스】유순상 기자 = 대전동·서부교육지원청은 올 상반기 민원행정서비스 이용 고객을 대상으로 한 달간 고객만족도 조사를 실시한 결과, 평균 만족도가 각각 98.8%와 97.2%로 나타났다고 15일 밝혔다.

조사 분야는 접근용이성과 신속정확성 등 7개 항목으로 현장 및 온라인(지원청 홈페이지) 설문조사로 실시했다.

조사 결과 지난해 하반기에 비해 평균만족도가 각각 0.1% 포인트와 0.3% 포인트 상승했다.

양교육지원청은 처리 절차에 대해 적극적인 안내 서비스를 제공하고 민원인과 원활한 소통 및 친절한 응대를 위해 노력한 점이 평가에 반영된 것으로 보고 있다.

양교육지원청 관계자는 "이번 조사 결과를 바탕으로, 미흡한 점은 개선하고 우수한 점은 발전시켜나가겠다"며 "앞으로도 고객 감동의 행정 실현에 더욱 앞장서겠다"고 말했다.


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