SKT, 지자체·사회적 기업과 'ICT 돌봄 서비스' 시행

SKT 인프라∙기술 공유해 사회 문제 해결 ‘행복 커뮤니티’

독거 어르신 2100명에 AI 스피커 등 제공

지자체, 일자리 확대-사회적 기업, ‘ICT 케어센터’ 운영

【서울=뉴시스】SK텔레콤이 지방자치단체, 사회적 기업과 함께 사회적 취약계층 대상 ICT 연계 복지 서비스 제공에 나선다. SK텔레콤은 독거 어르신 대상 ‘ICT 돌봄 서비스’ 시범사업을 시행하고, 이를 주관할 ‘ICT 케어센터’를 서울 성동구에 개소했다고 22일 밝혔다. ‘ICT 돌봄 서비스’를 받게 된 어르신과 현장 관리 매니저의 모습, (사진/SK텔레콤 제공)  [email protected]

【서울=뉴시스】이국현 기자 = SK텔레콤이 지방자치단체, 사회적 기업과 함께 사회적 취약계층 대상 정보통신기술(ICT) 연계 복지 서비스를 제공한다.

SK텔레콤은 독거 어르신 대상 'ICT 돌봄 서비스' 시범사업을 시행하고, 이를 주관할 'ICT 케어센터'를 서울 성동구에 개소했다고 22일 밝혔다.

ICT 돌봄 서비스 시행과 ICT 케어센터 개소는 '기술이 이웃이 되다'는 슬로건 하에 기획됐으며, SK텔레콤이 지난해 말부터 추진 중인 '행복 커뮤니티' 프로젝트의 일환이다. 행복 커뮤니티는 SK텔레콤의 인프라와 혁신적 ICT 기술을 공유해 사회적 가치를 창출하는 것을 목표로 하고 있다.

ICT 돌봄 서비스 시행을 위해 SK텔레콤은 지방자치단체, 사회적 기업 '행복한 에코폰'과 협력한다. SK텔레콤은 인공지능(AI)·사물인터넷(IoT) 기술과 기기를 지원하고, 지방자치단체는 서비스를 제공하는 지역 일자리를 만든다. 행복한 에코폰 ICT 케어센터 운영을 통해 서비스를 관리할 방침이다.

앞서 SK텔레콤은 지난해 10월 전국 광역기초지방자치단체 42곳이 참여 중인 전국 사회연대경제 지방정부협의회와 '사회적 가치 창출을 위한 민·관 협력 추진 양해각서(MOU)'를 체결, 사회적 취약계층 대상 ICT 돌봄 서비스를 준비해왔다.

◇독거노인 2000명에 AI 스피커 제공

SK텔레콤은 이날부터 전국 사회경제연대 지방정부협의회 회원 중 서울 성동구·영등포구·양천구·중구·강남구·서대문구, 경기 화성시, 대전 서구 등 8개 지자체 독거 어르신을 대상으로 ICT 돌봄 서비스를 순차적으로 시행한다. 

5월 중순까지 해당 지역의 독거 어르신 2100명에게 ▲음성인식 AI 스피커 '누구(NUGU)'를 보급하고, 지자체별 선택에 따라 ▲스마트 스위치 ▲문 열림 감지센서 등을 추가 제공할 예정이다.

누구는 감성대화, 음악, 뉴스, 날씨, 운세 등의 기능을 통해 독거 어르신의 외로움을 달래는 친구 역할을 할 예정이다. 또 홈 IoT 기기와 연동해 거동이 불편한 독거 어르신이 편리하게 생활할 수 있도록 도울 방침이다.

SK텔레콤은 올해 ▲복약 지도, 일정 알림 등이 가능한 '행복소식' ▲치매 사전 예방∙진단이 가능한 '행복게임' ▲건강 관련 콘텐츠를 제공받을 수 있는 '건강톡톡' 등 어르신 특화 서비스도 추가할 계획이다.

행복한 에코폰은 ICT 케어센터에서 누구를 통해 수집된 각종 데이터를 모니터링한다. 이상 징후 감지 시엔 심리상담, 비상알림, 방문조치 등 실시간 대응에 나서고, ADT캡스와의 연계를 통해 업무가 끝난 야간에도 119 비상 호출 서비스 등을 제공할 계획이다.

지자체는 행복한 에코폰에서 ICT 돌봄 서비스 업무를 담당하기 위해 채용할 ▲현장 관리 매니저 20명 ▲ICT케어센터 상주 인력(심리 상담가, 데이터 분석가 등) 5명 등 25명의 인건비를 부담해 일자리 창출에 기여할 계획이다. 또 행복한 에코폰으로부터 누구 이용 데이터 분석 보고서를 전달 받아 독거 어르신 복지 서비스 기획 및 개선에 참고할 예정이다.

SK텔레콤은 ‘ICT 돌봄 서비스’ 시범사업 시작을 기념해 캠페인도 실시한다. 캠페인은 6월 말까지 '행복 커뮤니티' 캠페인 사이트에 접속한 후 'ICT 돌봄 서비스'에 대한 응원·공감 메시지를 작성하고, 온라인에 공유하면 된다. SK텔레콤은 캠페인을 통해 받은 응원 공감을 활용해 향후 본 사업이 원활히 추진될 수 있도록 노력할 예정이다.

SK텔레콤은 ICT 돌봄 서비스가 지방자치단체 8곳 시행에 그치지 않고 법∙제도로 정착될 수 있도록 협력키로 했다.

◇지자체장, 과기부 차관, 김연아, 어르신 대표 등 참석하는 출범 행사

SK텔레콤은 이날 서울 을지로 본사에서 'ICT 돌봄 서비스' 시행과 ICT 케어센터 개소를 기념하며 '행복 커뮤니티 론칭 세리모니'를 개최했다. 행사에는 SK텔레콤 박정호 사장, 시범사업에 참여하는 전국 지방자치단체 8곳의 구청장∙시장, 과학기술정보통신부 민원기 제2차관, 피겨여왕 김연아, 어르신 대표 김순자(76)씨 등이 참석했다.

SK텔레콤 박정호 사장은 "돌봄의 손길이 필요한 독거 어르신이 급증하고 있으나 공공 인프라만으로 해결하기는 역부족"이라며 "ICT 돌봄 서비스 시행을 시작으로 SK텔레콤의 인프라와 혁신적인 ICT 기술을 통해 우리 사회 난제를 해결해 나갈 것"이라고 말했다.

전국 사회경제연대 지방정부협의회 회장인 정원오 성동구청장은 "주민을 위한 혁신적 서비스 제공을 고민하는 것은 지자체의 근본 역할"이라며 "행복 커뮤니티 프로젝트의 다양한 서비스가 지역주민에게 효과적으로 전해질 수 있도록 지자체도 계속 노력할 것"이라고 말했다.


[email protected]