[중기소식]상담콜, AI 보이스 적용 '고객 콜백 예약' 등

[서울=뉴시스] 상담콜. (사진=뉴시스 DB). [email protected]

[서울=뉴시스] 배민욱 기자 = 3일 중소기업계 소식.

▲엠비아이솔루션의 AI ARS(자동응답시스템) 상담콜은 빠르고 쉽게 비대면 전화 상담을 진행할 수 있도록 '고객 콜백 예약 기능'을 발표했다. 상담콜은 업계에서 유일하게 기존 전화를 바꾸지 않고 기존 전화 그대로 업무에 활용할 수 있는 클라우드 형식의 AICC다. AICC란 AI Contact Center로 흔히 콜센터, 고객센터로 불리는 곳에 인공지능 기술을 접목한 고차원의 고객 응대 센터를 뜻한다. 고객 콜백 예약 기능은 고객이 전화를 걸었지만 업체의 피치 못할 사정으로 상담을 진행하지 못했을 경우 고객이 연락처를 남겨 상담사가 고객에게 다시 전화를 걸 수 있는 기능이다.

▲반도체·전자부품 신뢰성 분석 기업 큐알티는 한국기초과학지원연구원 서울센터(KBSI)와 첨단소재 분석을 위한 업무협약식을 체결했다. 양사는 연구·시험설비와 장소·인프라 공동 활용, 첨단 소재 분야 공동연구, 연구장비 교육·활용, 산업 분석 전문 인력 양성 등에 협력한다. 큐알티는 반도체, 모바일, 디스플레이, 자동차 전장 등 전자부품에 대한 품질 평가 기술을 제공한다. KBSI는 분석과학 연구와 기초 과학 기술력을 지원할 예정이다.

▲직장인 종합 실무 교육 서비스 기업 패스트캠퍼스와 일러스트 전문 학원 네오아카데미는 보다 많은 현직자·학생들이 일러스트 공부를 할 수 있도록 하기 위한 업무 협약을 체결했다. 패스트캠퍼스는 데이원컴퍼니(구 패스트캠퍼스)의 사내독립기업(CIC)이다. 양사는 일러스트 입문자들을 대상으로 한 기초 강의부터 중상급자를 대상으로 한 심화 강의까지 제공할 예정이다. 또 네오스쿨에서는 공개하지 않았던 강의들을 준비하고 있다.

▲인공지능(AI) 기반의 환자 맞춤형 케어서비스를 제공하는 케어마인드는 국민의원·한의원 임채선 대표원장을 의료부문 고문으로 선임했다. 임 고문은 케어마인드 앱 서비스에서 수집하는 질환 데이터에 대한 검수와 활용에 대한 자문, 신규 케어 서비스 개발 시 기획 자문을 담당한다. 그는 아주대학교 의학과 출신으로 외과 전문의와 한의사 면허를 모두 보유한 복수면허소지자다.

▲당구테이블 브랜드 '히스모리'는 홈페이지를 운영한다. 히스모리 당구테이블은 당구장업주 커뮤니티 전당사, 대당사와 당구장창업브랜드 작당이 출시한 제품이다. 당구테이블 업체가 처음으로 홈페이지에서 직접 판매에 나섰다. 히스모리 당구대는 당구테이블사에 직접 주문하는 형태다.

▲비상교육은 서울 구로구와 협력해 2023학년도 대입 수시 설명회를 연다. 설명회는 오후 2시 구로구민회관 대강당에서 열린다. 행사 시작 1시간 전부터 선착순으로 입장이 가능하다. 상반기 수능 모의평가 결과분석, 대학별 수시전형 요강분석, 주요대학 지원전략, 수시 대학별고사 학습전략 순으로 진행된다. 설명회 자료는 책자로 제작돼 당일 무료로 배포된다. 구로구 홈페이지에서도 내려받을 수 있다. 강연은 이치우 비상교육 입시평가소장이 한다.

▲연구실 시약·안전 관리 앱 랩매니저 프로(PRO)를 운영하는 스마트잭은 '바이오플러스-인터펙스 코리아 2022' 전시에 참가한다. 바이오플러스-인터펙스 코리아 2022는 바이오의약품 밸류체인을 아우르는 바이오의약품 전시회다. 5일까지 서울 코엑스 A홀과 컨퍼런스룸에서 진행된다. 스마트잭은 이번 전시회에서 랩매니저 프로를 소개하고 바이오 의약계 고객사 네트워크 확보에 나선다.

▲가족독서플랫폼 젤리페이지는 여름방학을 맞아 8일부터 31일까지 '웹툰 공모전'을 진행한다. 만 14세 이상 누구나 참여할 수 있다. 이번 웹툰 공모전은 약 20만명의 젤리페이지 이용자가 모두 웹툰 PD가 돼 응모기간 중 접수된 모든 작품을 감상하면서 직접 심사에 참여할 수 있다. 상금은 총 1500만원이다. 1등(1작품)은 500만원을 받는다. 수상작은 10월12일 발표된다.

▲심플리스튜디오는 '링크 기반 선물' 기술을 활용한 '밀코 선물하기'를 출시했다. 링크 기반 선물은 상품을 결제하면 해당 상품의 배송지를 입력할 수 있는 링크가 생성되고 구매자가 링크를 상대방에게 전달하는 방법으로 간편하게 선물할 수 있는 커머스 솔루션이다. 연락처의 유무와 관계없이 모든 SNS(사회관계망서비스)와 메신저를 통해 링크 전달만으로 선물할 수 있는 것이 특징이다.

▲아산나눔재단은 기업가정신 플랫폼 '마루(180·360)'의 상반기 입주 스타트업을 선발한다. 마루는 아산나눔재단이 운영하는 기업가정신을 실천하고 확산하는 사람들을 위한 플랫폼이다. 서울 강남구 역삼로(창업가거리)에 있다. 선발되는 스타트업은 10월 마루180과 마루360에 입주해 최대 1년간 사무공간 제공을 비롯한 다양한 혜택을 받는다.

▲제너럴바이오는 전북지역 취약계층을 위해 3억원 상당의 제품을 전북공동모금회와 전라북도사회서비스원에 기탁했다. 전달한 물품은 깨끗한 손톱 관리와 함께 기분전환, 스트레스 해소 등에 도움을 줄 수 있는 네일 케어 제품이다. 전북공동모금회와 전북사회서비스원을 통해 전북지역 내 사회복지시설에 전달될 예정이다.


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