금감원, 카카오 금융계열사 점검 착수…비상대응 적절성 검토

지난 주말 사이 시간대별 대응조치 등 자료 요구

[서울=뉴시스] 서울 여의도 금융감독원 전경. (사진=뉴시스 DB) 2021.02.05. [email protected]

[서울=뉴시스] 김형섭 기자 = 판교 SK C&C 데이터센터 화재에 따른 카카오 장애 사태와 관련해 금융감독원이 17일 카카오 금융계열사들에 대한 점검에 착수했다. 전산센터 화재 발생 이후 카카오뱅크, 카카오페이, 카카오증권 등 카카오 금융계열사들의 비상대응이 적절했는지에 대한 점검이다.

17일 금융당국에 따르면 금감원은 판교 SK C&C 데이터센터 화재로 먹통 대란이 빚어진 지난 15~16일 카카오 금융계열사들의 시간대별 대응조치와 컨틴전시 플랜(비상대응게획) 메뉴얼에 대한 자료를 요구했다.

지난 주말 카카오 금융계열사들의 서비스 피해와 복구 현황 등을 취합한 데 이어 이번 사태의 원인 규명과 책임 여부를 따지기 위한 점검에 착수한 것이다.

전날 금감원은 "카카오 전산센터 화재로 인해 일부 금융서비스도 작동하지 않는 등 국민 피해가 발생하고 있는데 대해 심각한 문제로 인식하고 긴급 대응 중"이라고 밝힌 바 있다.

금감원에 따르면 카카오 금융계열사는 화재 이후 곧바로 재해복구센터를 가동해 금융거래의 전산처리에 큰 문제는 없었다.

그러나 카카오뱅크의 경우 카카오톡을 통한 1일 100만원 한도의 간편이체가 일부 작동하지 않았다. 카카오페이는 화재 사고 이후 송금·결제 서비스가 중단을 겪었으며 카카오톡과 연계된 인증서비스와 상담서비스 등이 정상 작동하지 않았다.

이처럼 카카오의 송금·결제 등 일부 금융서비스에 상당 시간 장애가 발생한 만큼 원인 규명과 비상대응계획 가동실태 등을 면밀히 살펴봐야 한다는 게 금감원의 입장이다.

금감원은 이번 점검을 통해 카카오 금융계열사가 비상대응계획에 맞춰 신속히 조치를 취했는지 들여다보고 필요시에는 검사도 실시한다는 방침이다. 규정 위반이나 메뉴얼에 따른 조치 미이행 등이 발견되면 대대적 검사로 이어질 가능성도 배제할 수 없다.

또 먹통 사태로 발생한 카카오의 금융소비자 피해에 대해서도 신속한 보상이 이뤄질 수 있도록 한다는 계획이다. 따라서 신고 접수 사례에 대한 합당한 보상 여부도 점검할 것으로 보인다.


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