과기부 등 중앙부처 6곳에 '로봇 업무자동화' 시범도입

[세종=뉴시스] 변해정 기자 = 과학기술정보통신부 등 중앙부처 6곳에 '로봇 업무처리 자동화(RPA)'가 시범 도입된다.

행정안전부는 중앙부처 6곳의 7개 과제를 대상으로 RPA 사업을 추진한다고 8일 밝혔다.

이는 행정의 신속성과 정확성 향상을 위해 정부 업무에 RPA를 전면 도입하기에 앞서 시범적으로 추진하는 것이다.

RPA는 인간이 직접 수행하던 단순·반복 업무를 알고리즘화 한 뒤 로봇 소프트웨어(SW)에 적용해 자동으로 처리하는 기술을 말한다. 업무 시간 단축과 함께 인적 실수에 의한 오류를 줄일 수 있다는 장점이 있다.

행안부는 지난 2~4월 중앙부처를 대상으로 RPA 과제를 공모했으며, 접수된 48개 중 7개를 최종 선정했다.
 
해당 과제는 ▲과기부의 '온나라 문서 자동 기안'과 '고객 안내장 발송' ▲국세청의 '국세행정시스템(NTIS) 서비스 자동 점검' ▲관세청의 '관세행정 통계 보고자료 작성' ▲조달청의 '시설공사 원가계산 검토' ▲통계청의 '통계 조사원 모집·관리 ▲인사혁신처의 '정부 역량위원 배정' 등이다.

세부적으로 과기부의 경우 법원 등 관련 기관으로부터 금융 거래정보 제공 요청 건수가 연간 2만여 건에 이르는데, 이 업무에 RPA 적용 시 연간 약 3000시간이 절감될 것으로 추산된다. 우체국 예금·보험 상품 안내 등 고객에게 안내장을 발송하는 업무에 RPA를 적용하면 연간 약 2400시간을 단축할 것으로 보고 있다.

국세청은 국민이 많이 사용하는 홈택스 등 국세행정시스템을 매번 점검할 때마다 30명의 인원이 동원됐다. 여기에 RPA 적용 시 연간 약 1500시간 단축과 함께 시스템 오류 감소로 전자세금계산서 발급 등 국민에게 중단 없는 서비스가 제공될 수 있을 것으로 기대하고 있다.

조달청은 시설공사 입찰 전 공사비를 구성하는 시멘트 등 시설자재 내역의 단가 적정성과 인건비 적정성을 최신 가격과 비교·수정하는 업무에 RPA를 적용한다. 약 34명의 인원이 수행하는 3000여 건의 공사에 대한 업무 소요기간인 1만6000여 시간이 절감될 것으로 예상하고 있다.

행안부는 7개 과제를 대상으로 맞춤형 자문과 서비스 개발 등을 지원한다. 시범 사업의 결과를 토대로 추후 전체 공공부문으로 확산시킬 예정이다.

이동옥 행안부 정부혁신기획관은 "RPA를 행정에도 도입 적용함으로써 국민에게 신속하고 정확한 행정서비스가 가능해질 것으로 기대된다"고 말했다.


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