충남대병원, 공공기관 고객만족도 조사서 '최고 등급'

충남대병원 전경.(사진=충남대학교병원 제공) *재판매 및 DB 금지

[대전=뉴시스]김도현 기자 = 충남대병원은 최근 기획재정부가 주관하는 2024년도 공공기관 고객만족도 조사에서 지난해보다 한 단계 상승한 최고 등급인 우수기관으로 선정됐다고 16일 밝혔다.

기재부는 공공기관 대국민 서비스 향상을 위해 공기업과 준정부기관 등 182개 공공기관에서 서비스를 받은 고객을 대상으로 매년 고객만족도 조사를 시행하고 있다.



병원은 진료 예약 시스템 고도화, 환자 중심 원무 시스템 구축 VOC기반 현장 중심 CS 개선 활동, 입원 환경 개선 사업, 환경 관리 전담 조직 신설, 간호부 CICARE 생활화 등 여러 분야에서 만족도를 높이기 위한 정책을 추진했다.

그 결과 지난해보다 한 단계 상승한 최고 등급인 우수 기관으로 선정됐다.

조강희 병원장은 "모든 임직원들이 우리 병원을 믿고 찾아주시는 환자들에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 힘써온 결과"라며 "앞으로도 환자들이 만족할 수 있는 환자 중심 병원으로 나아가기 위해 실효성 있고 참신한 정책들을 추진하겠다"고 말했다.




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