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"길거리 방황하는 어르신 찾습니다" 치매 노인 구조 힘 합친 카카오택시

등록 2025.01.28 15:01:00수정 2025.01.28 15:10:25

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카카오, '공공혁신 리포트 2024' 발표

카카오 데이터를 활용한 디지털 혁신 사례 소개

[서울=뉴시스] 김근수 기자 = 14일 서울 용산역 택시 승강장에서 카카오 택시가 운행을 하고 있다. 2023.02.14. ks@newsis.com

[서울=뉴시스] 김근수 기자 = 14일 서울 용산역 택시 승강장에서 카카오 택시가 운행을 하고 있다. 2023.02.14. ks@newsis.com


[서울=뉴시스]윤정민 기자 = #. 경기남부경찰청이 카카오모빌리티와 협력해 긴급상황 시 카카오T 택시 기사들에게 실시간으로 메시지를 전달하는 '동보메시지 시스템'을 도입했다. 그 결과 지난 2016년 3월부터 1년간 치매 노인 등 3명을 구조했다. 운영 효과가 입증되자 경찰청은 2021년 1월부터 전국적으로 동보메시지 시스템을 확대 운영하고 있다. 지난해 11월 기준 누적 메시지 발송 건수는 95만5000건에 달했다. 카카오 플랫폼과 연계한 서비스가 단순 정보 전달을 넘어 사회 구성원 모두가 연대해 안전을 지키고 문제를 해결해 나가는 새로운 협력 모델이 됐다는 평가가 나온다.

#소방청은 카카오톡 톡채널 '소방청 응급의료상담서비스'를 통해 2020년 7월부터 실시간 재외국민 대상 응급의료 상담 서비스를 운영하고 있다. 지난해 8월 기준 재외국민 상담 건수 중 63.4%가 카카오톡을 통해 이뤄졌다. 소방청 관계자는 "접근이 쉬운 카카오톡을 통한 상담이 가장 많았다"고 말했다.
[서울=뉴시스] 카카오는 정부·공공기관이 카카오 서비스를 활용한 디지털 행정 혁신 사례를 담은 '공공혁신 리포트 2024'를 20일 발행했다. (사진=카카오 제공) *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스] 카카오는 정부·공공기관이 카카오 서비스를 활용한 디지털 행정 혁신 사례를 담은 '공공혁신 리포트 2024'를 20일 발행했다. (사진=카카오 제공) *재판매 및 DB 금지




카카오가 지난 20일 발행한 '공공혁신 리포트 2024'에 소개된 디지털 혁신 사례다. 이 보고서는 보건복지부, 경찰청 등 중앙행정기관부터 각 지방자치단체가 카카오 서비스·데이터를 활용해 디지털 행정으로 혁신한 사례를 담았다.
[서울=뉴시스] 경기 부천시는 카카오모빌리티 데이터를 활용해 부천시가 운영하는 앱 '스마트 시티패스'에 카카오T 민간 주차장 정보를 제공하고 있다. 부천 시민이 주차 공간을 쉽게 찾을 수 있도록 도와주고 있다. 2022년 1월부터 11월까지 누적 이용자 수는 2056만명으로 나타났다. (사진=카카오 '공공혁신 리포트 2024' 보고서 캡처) *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스] 경기 부천시는 카카오모빌리티 데이터를 활용해 부천시가 운영하는 앱 '스마트 시티패스'에 카카오T 민간 주차장 정보를 제공하고 있다. 부천 시민이 주차 공간을 쉽게 찾을 수 있도록 도와주고 있다. 2022년 1월부터 11월까지 누적 이용자 수는 2056만명으로 나타났다. (사진=카카오 '공공혁신 리포트 2024' 보고서 캡처) *재판매 및 DB 금지


예를 들어 경기 부천시는 카카오모빌리티 데이터를 활용해 부천시가 운영하는 앱 '스마트 시티패스'에 카카오T 민간 주차장 정보를 제공하고 있다. 부천 시민이 주차 공간을 쉽게 찾을 수 있도록 도와주고 있다. 2022년 1월부터 11월까지 이용 건수가 2056만건으로 나타났다.
[서울=뉴시스] 카카오 지도 앱 서비스 카카오맵 '초정밀 버스 위치 정보' 서비스 (사진=카카오 제공).2022.08.10 *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스] 카카오 지도 앱 서비스 카카오맵 '초정밀 버스 위치 정보' 서비스 (사진=카카오 제공).2022.08.10 *재판매 및 DB 금지


또 카카오는 지자체와의 협력을 통해 카카오맵에서 초 단위로 버스 위치를 확인할 수 있는 '초정밀 버스' 서비스를 21개 지역(2024년 11월 기준)에 제공하고 있다.



이 서비스는 지도상에서 실시간으로 움직이는 버스 위치 정보를 초 단위로 제공해 지역 주민의 대중교통 대기 시간을 줄였다. 이 협력은 대중교통 이용자들의 편의성을 높일 뿐만 아니라 교통 문제를 해결하는 데 기여하고 있다. 경주시 관계자는 "지자체와 민간 플랫폼이 상호 발전하는 좋은 사례"라고 말했다.

이 외에도 카카오모빌리티는 지난 2023년 6월 한국수자원공사와 업무협약(MOU)을 체결했다. 시민 안전 확보를 위해 댐 방류 정보 공유, 안전 경로 안내 서비스 등을 제공하고 있다.

지난해 7월에는 과학기술정보통신부와 환경부, 디지털플랫폼정부위원회와 양해각서를 체결했다. 내비게이션 고도화를 통해 침수 사고에 대응하는 데 협력하는 등 다양한 재난 상황을 알리기 위해서다.

이처럼 카카오가 공공 부문과의 협력을 통해 디지털 행정 혁신을 이끄는 활동이 국민 안전을 지키고 사회문제 해결을 위해 디지털 기술을 활용한 좋은 사례로 평가받고 있다.

임효창 서울여대 경영학과 교수는 "현재 우리나라의 공공 부문은 카카오 플랫폼을 활용한 공공서비스 혁신을 원하고 있으며 카카오는 공공 부문 지원을 통해 지속가능경영을 구현할 수 있을 것으로 기대한다"고 말했다.

카카오 관계자는 "앞으로도 공공 부문과의 협력으로 다양한 서비스를 제공할 것"이라고 밝혔다.
[서울=뉴시스] 카카오가 지난 15일부터 19일까지 총 5일간 사우디아라비아 리야드에서 열린 유엔(UN) 산하 인터넷 거버넌스 포럼에 참석했다고 밝혔다. (사진=카카오 제공) *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스] 카카오가 지난 15일부터 19일까지 총 5일간 사우디아라비아 리야드에서 열린 유엔(UN) 산하 인터넷 거버넌스 포럼에 참석했다고 밝혔다. (사진=카카오 제공) *재판매 및 DB 금지


한편 카카오는 지난해 사우디아라비아 리야드에서 열린 유엔(UN) 산하 '인터넷 거버넌스 포럼(IGF)'에 참석해 '인권 보호를 위한 AI의 활용 세션'에서 공공 혁신을 위한 토종 플랫폼 노력을 소개했다. 카카오톡 알림톡, 전자문서를 통해 공공 정보를 제공하고 접근성을 높여 공공 서비스 효율 증대에 기여한 사례를 공유해 높은 호응을 받았다.
 
이마드 카림 유엔 여성기구 아시아태평양 지역사무소 혁신 리더는 "카카오와 같은 아시아 민간 기업이 글로벌과 노하우를 나누는 것이 굉장히 귀하고 의미 있었다"며 "앞으로 보다 많은 협력을 기대한다"고 말했다.


◎공감언론 뉴시스 alpaca@newsis.com

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