경기교육청, '갑질 신고' 줄었다…작년 223건→올해 134건

'갑질 시스템' 파격 개선…"상호 존중 문화 만든다"

[수원=뉴시스] 경기도교육청 남부신청사 전경. (사진=경기도교육청 제공) 2023.06.16. [email protected] *재판매 및 DB 금지

[수원=뉴시스] 양효원 기자 = 경기도교육청이 '갑질' 관련 시스템을 파격적으로 개선, 갑질 신고를 대폭 줄였다.

20일 경기도교육청 감사관실에 따르면 지난해 반복 갑질 신고가 접수된 기간은 모두 56개였지만, 올해 15개 기관으로 감소했다. 또한 지난해 갑질 신고가 223건 들어온 것에 비해 올해 134건으로 크게 줄어든 모습을 보였다.

이는 경기교육청이 진행하는 '상호존중 잇다' 사업 효과로 올해는 지역교육지원청까지 확대 실시한 결과다.

'상호존중 잇다'는 지난해 시즌1을 통해 행동강령 개정과 감사담당자 도사 권한 확대, 갑질 예방 강사 양성, 상호존중 콘텐츠 제작 등 갑질 예방에 대한 전반적 기반을 마련했다. 이어 올해 시즌2를 진행, 다진 기반을 섬세하고 보완하고 확산하는 작업이 이뤄졌다.

먼저 감사관실과 노사협력과에서 각각 맡아 처리하던 갑질과 직장 내 괴롭힘 사항을 감사관실로 통합했다. 업무 처리부터 피해자 회복, 예방교육까지 한 번에 지원한다.

교육지원청 갑질 업무 담당자 역량 강화를 위해 4개 협의체를 구성, 분기별 조사 비결과 사례를 공유하는 자리도 만들었다.

피해자 보호와 회복 지원에도 집중했다. 특히 눈에 띄는 것은 갑질 사안 접수 시 조사 기한을 60일로 제한한 것이다.

애초 갑질 사건은 조사 기한이 정해져 있지 않아 신고자 2차 피해가 발생하는 등 우려가 제기된 바 있다. 이에 경기교육청 감사관실은 접수 갑질 사안이 신속히 처리될 수 있도록 조사 기한을 제한하는 시스템을 구축했다.

아울러 갑질 미해당 사안에 대해서도 소통과 공감을 바탕으로 한 컨설팅을 제공하는 근거를 마련했다. 지난해 갑질 조사 결과 갑질 미해당 사안은 79.9%였다. 미해당 사류는 정당한 업무지시(58.6%)가 가장 많았다.

경기교육청은 미해당 종결로만 끝나는 것이 아닌, 컨설팅 지원을 통해 재발을 방지하고 상호존중 문화를 만들어 간다는 계획이다.

또 그동안 제기된 갑질 사례를 살펴보면 비인격적 대우인 모욕과 명예훼손이 52.9%로 절반 이상이었다. 갑질 행위자로 지목된 대상은 관리자인 교(원)장(38.6%)과 교(원)감(21.3%)이 대부분을 차지했다.

경기교육청은 문제 해결을 위해 저경력 직원에게 '비인격적 대우와 불합리한 관행'을 청취하고 이를 관리자와 공유, 실천 사례를 만드는 등 상호존중 문화에도 노력해 조직 내 갑질과 부당행위를 개선하고 있다.

경기교육청 감사관실 관계자는 "조직을 진단하고 구성원과 소통, 공감을 통해 상호존중 직장 분위기를 만들어 가고자 한다"며 "갑질 근절을 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.


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