경북대치과병원, 2023년 공공기관 고객만족도 '우수'

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[대구=뉴시스] 박준 기자 = 경북대학교치과병원은 2023년 공공기관 고객만족도 조사에서 국립대학교치과병원 중 유일하게 최고 등급인 우수를 획득했다고 19일 밝혔다.

기획재정부가 주관하는 고객만족도 조사는 공공기관의 운영에 관한 법률에 따라 공공기관의 서비스 품질을 향상시키고자 매년 실시하는 설문조사로 우수-보통-미흡 3등급으로 각 기관을 평가한다.

경북대치과병원은 고객중심의 진료환경을 만들기 위해 매달 경영진 라운딩을 실시하고 민원사항을 반영해 업무프로세스를 개선하는 등 지속적인 의료 질 향상 활동을 펼쳐왔다.

올해 경북대치과병원을 방문했던 고객들은 ▲고객케어 ▲상호작용 ▲서비스 효익성 순으로 특히 높은 만족감을 느꼈다고 응답했다.

경북대치과병원 권대근 병원장은 "경북대치과병원은 대구·경북지역을 대표하는 공공의료기관으로서 국민의 구강건강 증진을 위해 노력하고 있다"며 "앞으로도 양질의 의료서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.


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