24시간 라이브커머스·실시간 상담…한샘 '샘라이브챗'

영상 콘텐츠와 실시간 판매 결합 서비스

온·오프라인 통합 매장 플랫폼 구축 목표

[서울=뉴시스] 한샘 샘라이브챗. (사진=한샘 제공) 2022.07.18. [email protected]

[서울=뉴시스] 배민욱 기자 = 한샘은 지난해 2월부터 운영 중인 라이브커머스 서비스 '샘라이브(샘LIVE)'의 기능을 고도화한 '샘라이브챗(샘 LIVE CHAT)'을 운영한다고 18일 밝혔다.

샘라이브챗은 정보를 제공하는 영상 콘텐츠와 실시간 판매가 가능한 라이브커머스의 장점을 결합한 서비스다.

한샘은 국내 최초로 24시간 동안 감상할 수 있는 인테리어 정보 영상 콘텐츠 26개를 순차 공개한다. 첫 콘텐츠인 '인테리어 A to Z'에는 방송인이자 인테리어 디자이너인 제이쓴이 출연해 홈 인테리어 시공에 대한 지식을 재미있게 전달한다. 한샘은 향후 온라인 오픈하우스 방문 콘텐츠, 제품 정보를 전달하는 한샘 제품 길라잡이 등을 지속 업데이트할 예정이다.

샘라이브챗의 핵심 기능은 실시간 상담이다. 샘라이브챗 시청자는 정보 영상 콘텐츠를 통해 매일 오전 9시부터 자정까지 오픈채팅 기반의 실시간 전문 상담을 받을 수 있다. 추가 상담을 원한다면 상담원을 통해 거주지 인근의 리하우스 디자이너(RD)·대리점과 직접 연결해 주는 서비스도 제공받을 수 있다.

한샘은 향후 샘라이브챗을 지속적으로 업데이트해 나갈 계획이다. 8월부터는 다양한 시공 사례를 소개하는 1분 안팎의 '쇼츠(Shorts)' 영상을 비롯한 정보 콘텐츠가 꾸준히 공개된다. 고객 위치를 기반으로 인근 대리점과 1대 1 연결해 주는 실시간 상담 연계 서비스도 개발된다.

한샘은 향후 고도화된 검색 기능을 갖춘 플랫폼을 완성하고 이를 기존의 설계·유통·시공 역량과 시너지를 내 경쟁력을 강화해 나갈 계획이다.


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