인천서구시설관리공단, 임직원 대상 고객만족도 향상 교육

[인천=뉴시스] 이루비 기자 = 고객만족도 향상을 위한 리더 교육. (사진=인천서구시설관리공단 제공)

[인천=뉴시스] 이루비 기자 = 인천서구시설관리공단은 최근 서구청소년센터 1층 공연장에서 '고객만족도 향상을 위한 리더 교육'을 했다고 22일 밝혔다.

이번 교육은 행정안전부 고객만족도 조사에 앞서 공단 자체 만족도 조사 분석을 통해 강점과 약점을 확인하고 개선방안을 마련하기 위해 실시됐다.

공단 이사장과 임원진, 부서장, 도서관장 및 체육센터장 등이 교육에 참여해 보다 향상된 고객서비스 제공을 위한 심층교육을 받았다.

또 지난해 경영성과를 격려하고자 5개 부문의 우수부서와 고객만족도 최우수부서 포상도 함께 진행됐다.

구재용 인천서구시설관리공단 이사장은 "우리가 운영하는 시설에서 주민들이 불편함을 겪지 않도록 하려면 주민의 입장에서 생각해야 한다"며 "주민의 작은 의견에도 귀 기울이고 전문성을 바탕으로 최상의 서비스를 제공하기 위해 지속해서 노력하겠다"고 말했다.


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