야놀자·여기어때, 광고비 최대 40만원·수수료 10% "비용 과해"

▲야놀자 '크리에이터스 쇼룸' 라운지.

[서울=뉴시스] 표주연 기자 = 야놀자, 여기어때 등 숙박 중개 플랫폼에 가입한 숙박업체는 가입비 8만~9만원을 내고, 광고비로 30만~40만원을 지출하는 것으로 조사됐다. 별도의 중개수수료도 9%대를 지불하고 있다.

중소기업중앙회는 숙박업 중개거래 플랫폼(숙박앱)에 가입한 500개 중소 숙박업체를 대상으로 '숙박앱 활용업체 애로실태조사'를 실시한 결과 이같이 나타났다고 4일 밝혔다.

조사 결과 숙박앱 가입 중소 숙박업체의 92.0%는 ‘야놀자’에, 80.4%는 ‘여기어때’에 가입했다. 인터파크투어(31.0%), 소셜커머스(21.8%), 에어비앤비(13.0%), 데일리호텔(12.4%) 순이다.

지난해 기준 숙박앱에 가입한 중소 숙박업체의 월평균 매출액은 1343만원이다. 이 중 64%인 859만원이 숙박앱을 통해 발생했다.

숙박앱에 가입한 이유는 ‘미사용시 영업 지속이 어렵기 때문’(86.4%)이다. 가입 후 매출액은 ‘증가’(66.6%)했으나 영업이익은 ‘변화 없다’(78.0%)는 응답이 가장 높았다.

숙박앱 가입시 지출되는 비용과 관련, 가입비가 최대 8만2000원, 중개(예약)수수료는 평균 10% 수준이다. 광고비는 월 최대 39만원까지 지출됐다.

업체별로 보면 야놀자는 가입비가 8만2000원으로 가장 높았다. 광고비는 평균 34만3000원, 중개수수료는 9.9%를 받았다. 여기어때의 경우 가입비가 7만6000원으로 다소 낮았지만 광고비가 평균 39만원으로 가장 높았고, 중개수수료는 9.9%였다.

이에 대해 응답업체의 94.8%는 '숙박앱에 지급하는 수수료와 광고비 수준이 과도하다'고 답했다. '보통'이라는 응답은 4.4%, '적당하다'는 응답은 0.8%에 불과했다.

상품 노출순서와 관련해서는 92.4%의 응답업체가 ‘불합리’하다고 했다. 거래 관련 애로에 대해 숙박앱과 협상이 ‘불가능’하다는 응답이 52.8%였다.

추문갑 중기중앙회 경제정책본부장은 “숙박업은 코로나19로 가장 어려움을 겪는 업종임에도 불구하고, 최근 소수 숙박앱에 대한 업체의 의존도가 높아져 과도한 비용 부담과 불공정행위 발생을 호소하는 목소리가 많다”며 “중개수수료 외에 별도로 월평균 33만원에 달하는 광고비 지출이 불가피한 상황이라 개선이 필요하다"고 말했다.


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