티몬 직원은 알았나…'피해 1조원대·환불 X' 메모 발견돼

[서울=뉴시스] 싱가포르 전자상거래 플랫폼 큐텐의 계열사 티몬의 미정산 금액이 5000억~7000억원에 달하며 그 피해 규모가 최대 1조원대로 예상된다는 메모가 발견돼 파장이 일고 있다. (사진= 온라인 커뮤니티 갈무리) *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스] 최윤서 인턴 기자 = 싱가포르 전자상거래 플랫폼 큐텐의 계열사 티몬의 미정산 금액이 5000억~7000억원에 달하며 그 피해 규모가 최대 1조원대로 예상된다는 메모가 발견돼 파장이 일고 있다.

25일 업계에 따르면 이날 서울 강남구 압구정동 티몬 본사를 점거한 고객들은 티몬 직원의 것으로 추정되는 노트를 발견했다.

해당 노트에는 "5000억~7000억(티몬) + 예상 1조 이상"이라는 메모화 함께 "컨트롤타워 부재, 정상화 어려움 판단, 기업 회생 고려"라는 내용이 적혀있다.

또 다른 노트에는 "7/15(mon)"이라는 날짜와 함께 "정산 관련 클레임 > 공문으로 대처 전 우선 말씀드리고 실장님께 말씀"이라고 적혔다. "오늘부터 환불 x"라고 적힌 또 다른 메모도 확인됐다.

직원 소유로 추정되는 이 노트에는 "☆정산, 7월 말(→딜레이 됨)까지 정산하려고 계획 중 → 무조건 아님"이라는 내용과 "7/22 → 취소해달라고 하면 취소해줘 → 20% 나갔고 나머지 80% 해결방법 하는 중"이라는 내용도 포함됐다.
 

[서울=뉴시스] 이영환 기자 = 티몬이 환불 접수를 받기 시작한 26일 오전 서울 강남구 티몬 신사옥에서 소비자들이 대기를 하고 있다. 2024.07.26. [email protected]

현재 티몬 본사에는 환불을 요구하는 소비자들의 행렬이 이어지고 있다. 대규모 대금 정산 지연 사태가 발생한 가운데 환불 조치가 진행 중인 위메프와 달리 티몬에선 아무런 대응도 없었기 때문.

26일 오전 8시30분 기준 티몬 본사 앞에 점거 중인 소비자들의 대기번호가 1700번대를 넘어선 것으로 확인됐다.

한편 류광진 티몬 대표는 25일 오후 5시45분께 공동 보도자료를 통해 "피해 구제와 함께, 결제 재개 등 고객과 판매자들의 불안감을 덜어줄 수 있도록 노력하고 있다"며 "정산 지연 또한 해결할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 했다.

권도완 티몬 운영사업본부장 또한 26일 오전 1시께 티몬 신사옥에 도착해 티몬 사옥을 점거하고 있는 피해자들에게 "위메프 쪽 대응보다 많이 지연된 점 정말 죄송하다"며 "자금 사정이 어려워 모든 걸 단기간에 못하고 순차적으로 해결하려고 한다. 계좌 정보를 남겨주면 진행하겠다"라는 뜻을 전했다.

26일 오전 9시20분께부터는 대기번호 접수뿐 아니라 네이버 폼 등을 통한 온라인 환불 방식도 마련하겠다고 공지한 상태다.

다만 절차를 마치고 환불받은 피해자는 아직 소수에 불과한 것으로 알려졌다.


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