비바 볼트 CRM 스위트, 고객 중심 서비스 강화

-- 서비스 센터 솔루션 추가 확장으로 연결된 소프트웨어 및 데이터 기반을 통해 영업, 마케팅, 의료 및 서비스를 통합

싱가포르, 2024년 9월 6일 /PRNewswire=뉴시스/ -- 비바 시스템즈(Veeva Systems)[https://www.veeva.com/ ](NYSE: VEEV)가 오늘 아시아태평양 지역의 내부 영업, 컨택 센터 및 하이브리드 담당자를 위한 비바 볼트 CRM 서비스 센터(Veeva Vault CRM Service Center)[https://www.veeva.com/products/crm-suite/service-center/ ]를 발표했다. 다양한 채널을 활용해 인바운드 및 아웃바운드 인게이지먼트를 지원하는 볼트 CRM 서비스 센터는 고객을 대면하는 다양한 팀 간의 업무 사일로를 제거해 협업을 증진하고 통합된  고객 중심 경험을 제공한다. 서비스 센터 솔루션은 영업을 위한 볼트 CRM(Vault CRM) 및 마케팅을 위한 캠페인 매니저(Campaign Manager)와 함께 볼트 플랫폼(Vault Platform)을 기반으로 생명과학을 위해 구축된 비바 볼트 CRM 스위트(Veeva Vault CRM Suite)[https://www.veeva.com/products/crm-suite/crm/ ]의 일부다.

볼트 CRM은 2024년 4월에 출시된 이후 전 세계에서 이미 15개 이상의 신규 기업이 사용하고 있으며, 기존 비바 CRM으로부터 볼트 CRM으로의 전환은 올해 하반기에 초기 마이그레이션 고객을 대상으로 시작될 예정이다. 일부 글로벌 상위 제약바이오 고객은 2025년 초에 마이그레이션 프로그램을 시작해, 2025년 말까지 글로벌 상위 20대 대형 제약바이오 기업들의 볼트 CRM으로의 마이그레이션을 완료할 것으로 예상된다.

한국에서 오는 10월 15일에 개최되는 비바 서밋(Veeva Korea Summit)에서는 새로운 볼트 CRM을 소개하는 단독 트랙을 통해 생명과학 기업이 연결된 소프트웨어, 데이터 및 프로세스를 통해 업무 효과성을 달성하는 방법을 알아볼 수 있다. 생명과학 업계 전문가는 https://www.veeva.com/kr/events/korea-summit/에서 등록할 수 있다.https://www.veeva.com/kr/events/korea-summit/

비바 한국 커머셜 사업부를 총괄하는 박지원 부사장은 "비바 볼트 CRM, 서비스 센터(Service Center) 및 캠페인 매니저(Campaign Manager)는 영업, 마케팅, 메디컬 및 서비스의 전체 영역을 통합해 진정한 고객 중심의 서비스를 실현하는 생명과학 산업용 클라우드 애플리케이션 인 비바 볼트 CRM 스위트의 핵심을 구성한다"며 "비바 오픈 테이터(Veeva Open Data)와 함께 고객은 볼트 CRM 스위트에서 원활하게 작동하는 고품질 참조 데이터를 바탕으로 의료진들과 인게이지하는 과정에서 보다 향상된 고객 경험을 제공할 것으로 기대한다"고 설명했다.

비바 시스템즈(Veeva Systems) 소개

비바는 생명과학 산업용 클라우드 소프트웨어 분야를 선도하는 글로벌 기업이다. 비바는 혁신, 제품 우수성, 고객 성공을 목표로, 세계 최대 규모의 바이오 제약회사부터 신생 바이오테크 기업에 이르는 1000여 고객을 지원하고 있다. 비바는 공익기업[https://www.veeva.com/pbc/ ]으로서 고객, 직원, 주주 및 서비스를 제공하는 사업을 포함해 모든 이해관계자의 이익을 균형 있게 조정하기 위해 최선을 다하고 있다. 자세한 내용은 veeva.com에서 확인할 수 있다.

비바 시스템즈 미래 예측 진술

이 보도자료에는 비바의 제품 및 서비스, 제품 및 서비스 사용으로 예상되는 결과 또는 혜택에 대한 미래 예측 진술이 포함되어 있다. 이러한 진술은 회사의 현재 기대치를 기반으로 한다. 실제 결과는 이 보도자료에 제공된 내용과 실질적으로 다를 수 있으며 회사는 그러한 진술을 업데이트할 의무가 없다. 2024년 4월 30자로 마감된 분기에 대해 제출된 10-Q 양식의 서류에 공개된 위험과 불확실성을 포함해 회사의 실정에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 수많은 위험이 존재하며, 이러한 위험은 여기[https://www.sec.gov/ix?doc=/Archives/edgar/data/0001393052/000139305224000024/veev-20240430.htm ]에서 확인할 수 있다(회사 비즈니스에 영향을 미칠 수 이는 위험 요약은 35, 36쪽에서 확인 가능). 또한 이후 미국 증권거래위원회(SEC)에 제출할 서류에서도 확인이 가능하며, 해당 문서는 sec.gov에서 확인할 수 있다.https://www.sec.gov/ix?doc=/Archives/edgar/data/0001393052/000139305224000024/veev-20240430.htm