"여행상품, 환불 제로"…다시 티몬 앞 모이는 피해자들

13일, 판매자·피해자 120여명 참석 예정

피해 셀러들 "대출 연장 아닌 근본적 대출 필요"

[서울=뉴시스] 김명년 기자 = 5일 서울 중구 대한상공회의소 앞에서 티몬 피해자 모임 회원들이 환불을 촉구하는 릴레이 우산 시위를 하고 있다. 2024.08.05. [email protected]

[서울=뉴시스] 신항섭 기자 = 티메프 사태 발생 후 20여일이 지났지만 아직까지도 환불을 받지 못한 피해자들이 다시 한번 티몬 사무실 앞으로 집결한다. 판매자(셀러)들도 대출 만기 연장이 아닌 근본적인 대책이 필요하다는 목소리를 내기 위해 집회에 나선다.

12일 관련 업계에 따르면 티메프 판매자 비상대책위원회는 오는 13일 오전 11시 티몬 사무실 앞에서 ‘티메프 큐텐 사태 피해 판매자 및 피해자 연합 검은우산 집회’를 연다.

티몬과 위메프 등 큐텐계열사 플랫폼에서 피해를 입은 셀러와 소비자들이 참여할 예정이다. 현재 추산된 판매자의 참석 규모는 70여명, 피해 소비자들의 참석 규모는 약 50명이며 추가로 늘어날 수 있다.

이들이 집회에 나선 이유는 환불이 이뤄지지 않고 있기 때문이다. 티메프 사태가 발생한 지난달 22일 이후 약 20일이 지났지만 환불을 받지 못한 피해자들이 대다수다.

실제로 한국소비자원(소비자원)이 9일간 진행한 티몬·위메프의 판매대금 정산 지연 사태와 관련한 집단분쟁조정 신청 건수는 총 9028건을 기록했다. 이는 머지포인트 사태 집단조정(7200여건)과 메이플스토리 확률조작 집단조정(5804건)보다 더 많은 수준이다.

현재 결제대행업체(PG사)와 신용카드사는 티몬·위메프에서 상품권·여행 상품을 제외한 일반 물품을 구매한 후 배송을 받지 못한 경우에 대해서 환불 처리를 하고 있다. 그러나 여행 상품은 책임 소재 공방으로 인해 환불절차가 진행되지 않고 있다.

PG사들은 여행상품·상품권과 관련해선 환불 의무가 없다며 계약 당사자인 여행사가 전자상거래법 내 서비스 이행 의무를 다해야 한다는 입장이다.

일반 상품과 달리 여행상품은 여행이 시작되지 않았거나 여행사가 대금 정산을 받지 못했더라도, 여행 확정과 함께 여행사와 소비자 간 계약이 이미 성립됐다는 것이다.

반면 여행사는 티메프로부터 정산을 받지 못했기 때문에 환불을 해줄 수 없다며 맞서고 있다.

티메프 피해자들은 이들의 공방이 2차 피해라고 목소리를 내고 있다. 여름 휴가철을 앞두고 정산지연으로 휴가를 날린 피해자들이 있는가 하면 어쩔 수 없이 재결제를 하고 여행을 다녀온 피해자들도 다수 있기 때문이다.

또 판매자들에 대한 구제책도 요구할 계획이다. 현재 정부는 정산지연 피해 기업을 대상으로 만기연장을 지원하고 있다. 기존 대출과 보증에 대해 최대 1년 만기를 연장해준다.

그러나 피해 판매자들은 낮은 수준의 금리가 아니며 근본적인 해결책이 아니라고 반박하고 있다.

티메프 피해자연합 관계자는 "초기에 환불을 해줄 것이라는 희망이 있었는데 점점 이러다가 끝나는 것 아닌가 하는 불안감으로 바뀌고 있다"고 말했다.

이어 "같은 피해자인데 셀러에 대한 구체적인 대책이 없다"며 "정부에서 지원을 한다고 하는데 열어보면 대출"이라고 지적했다

그는 "모든 피해자들의 목소리를 내기 위해 연합 집회를 추진하고 있다"며 "오는 18일에도 피해자 연합의 집회가 있을 예정"이라고 덧붙였다.


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