"이거 궁금해요"…식약처, '자주 묻는 민원' 질문집 발간

많이 묻는 질문 및 제도 변경사항 등 안내

[서울=뉴시스] ‘2024 자주하는 질문집’ (사진=식약처 제공) 2024.12.16. [email protected] *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스]황재희 기자 = 식품의약품안전처가 많이 묻는 질문과 올해 제도 변경사항 등을 안내하는 질문집을 발간한다.

식약처는 국민과 산업계의 식의약 안전관리 제도에 대한 이해를 돕고 업무에 활용할 수 있도록 민원분야 ‘2024 자주하는 질문집’ 4종을 발간·제공한다고 16일 밝혔다.

4종은 식품·의약품·의료기기·화장품 분야가 해당된다.

해당 질문집은 최근 1년간 국민신문고, 전화 등을 통해 접수된 민원 30만건을 분석해 국민이 자주 묻는 질문을 중심으로 구성됐다. 약 1800개 문답을 선별·정리했으며, 올해 새롭게 도입된 제도 등도 포함됐다.

이번 질문집은 휴대전화와 태블릿PC로도 찾아볼 수 있도록 전자책(e-book)으로 발간돼 검색, 메모, 책갈피 기능 등을 활용해 궁금한 내용을 확인할 수 있다.

질문집에 수록된 상담사례는 ‘범정부 AI 기반 통합 콜센터 서비스’의 기초자료로도 활용될 예정이다.

식약처는 “이번 질문집이 식의약 안전관리제도에 대한 이해도를 높여 관련 제도 의무 사항을 충실히 이행하는데 도움을 줄 것으로 기대한다”고 말했다.

해당 질문집은 식약처 대표 누리집에서 확인할 수 있다.


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