'티메프' 미정산액 1700억 달해…6만 영세업체 비상

[서울=뉴시스] 이영환 기자 = 티몬이 환불 접수를 받기 시작한 26일 오전 서울 강남구 티몬 신사옥에서 소비자들이 대기를 하고 있다. 2024.07.26. [email protected]

[서울=뉴시스] 최윤서 인턴 기자 = 큐텐그룹 계열 전자상거래 플랫폼 티몬과 위메프의 정산금 지연 사태로 본격적인 여름 휴가철을 앞두고 소비자들의 피해가 막심한 가운데 국내 여행사들 또한 혼란을 거듭하고 있다.

지난 25일 정부는 티몬과 위메프가 정산 기일이 지났음에도 판매자에게 주지 않은 미정산금 규모가 1700억원으로 추산된다고 밝혔다.

금융당국은 소비자 피해를 최소화하기 위해 카드업계에 환불 조치도 요청하고 나섰으나 업계에는 정산 지연에 따른 자금난에 줄도산할 수 있다는 위기감이 감돌고 있다.

이번 티몬·위메프 정산 지연 사태로 피해가 가장 큰 업종은 여행업으로 추정된다. 여행업계는 항공권과 숙박 등 다양한 패키지 상품이 다수인만큼 거래액이 크고 여신거래(대출 대상의 신용을 믿고 돈을 빌려주는 것) 또한 활성화돼 있기 때문이다.

실제로 티몬과 위메프에 입점한 업체는 6만여개에 달하며, 업체 대부분이 영세 판매자다.

백화점이나 대형 마트에 입점하거나 직접 홈페이지를 만들어 판매에 나설 경쟁력이 없는 이들에게 티몬과 위메프 등 전자상거래 플랫폼은 생명줄 같은 존재다.

이에 현재 6만여 판매사 대부분이 수수료나 긴 정산 주기를 감수하고 입점을 택한 것으로 알려졌다. 항공사, 호텔 등에 위약금을 지불하고 나면 사업을 이어갈 수 없다는 판단에서다.

한편으로 여행사들은 티몬·위메프의 대금 정산 가능성을 신뢰하지 못하는 분위기도 감돈다. 자본잠식 상태에 있는 티몬·위메프가 감당하기 어렵다고 판단하기 때문이다.

결국 주요 여행사들은 정산금 지급을 요청하며 정산 일자를 못 박아두고, 제시 기한까지 정산금 지급이 이뤄지지 않을 경우 티몬·위메프와의 계약을 해지하고 모든 상품 판매를 전면 중단할 계획을 담은 내용 증명을 발송하기도 했다.

금융당국은 영세 업체들의 경우 결제 취소 요청을 받아들일 여력도 없다는 지적에 대해 카드사에 티몬·위메프 결제 건과 관련해 고객들의 취소·환불 요청에 응하도록 우선 협조를 요청하고 있는 상황이다.

공정거래위원회도 환불 지연이나 거절 등으로 인한 소비자 피해 구제와 분쟁 조정 지원을 위해 한국소비자원에 전담팀을 운영키로 했다. 추후 상황을 감안해 민사소송 역시 적극 지원할 방침이다.

또 공정위 직원 5명과 금융감독원 직원 7명 등으로 구성된 합동조사반을 꾸리고 티몬과 위메프를 방문해 정산지연 규모와 판매자 이탈현황, 이용자 환불 요청 및 지급 상황 등을 실시간으로 확인하고 있다.

합동조사반은 티몬과 위메프 측이 제출한 자금조달과 사용계획을 점검하고 자금 조달 상황을 모니터링하면서 전자상거래법상 대금환불 의무, 서비스 공급계약 이행 의무 등 위반 여부를 조사할 계획이다.


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