'100% 질소 과자'…봉지 뜯었더니 과자는 없고 공기만(종합)

사측, "공정 과정 철저히 하겠다"

"이번 사례는 극히 드문 기계적 오류에 인한 것"

포카칩 2270원에 대한 환불 진행

(사진=사회관계망서비스(SNS)캡처) *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스]박예진 인턴 기자 = 새로 산 포카칩 봉지 속에 과자는 단 한 개도 없이 질소만 100% 가득 들어있었다는 황당한 사연이 알려졌다. 이에 사측은 사과와 함께 재발 되지 않도록 노력하겠다는 입장을 밝혔다.

지난 29일 각종 온라인 커뮤니티와 사회관계망서비스(SNS)에는 '새로 나온 포카칩 샀는데 질소만 온 거 실화냐'라는 내용의 영상이 확산됐다.

영상에서 소비자 A씨는 오리온의 '포카칩 맥스 블랙트러플' 상품을 손에 쥐고 흔들어본 후 가위로 봉지를 잘라 텅 빈 속을 보여줬다.

온라인을 통해 해당 상품을 구매한 A씨는 오리온에 민원을 접수하고 본사로부터 받은 답변을 SNS에 공유했다.

A씨에 따르면 사측은 "공정 과정을 철저히 하겠다"는 답변과 함께 "구매한 포카칩에 대한 2270원 환불을 약속 받았다"고 답한 것으로 전해졌다.

이러한 오리온의 대응에 대해 A씨는 "이런 일이 사실 흔치 않기에 무슨 과정에서 일어난 사고인지 말해주면 좋았을 것"이라며 "그저 공정 문제로 질소만 들어간 게 확인돼 죄송하다는 한마디가 아쉬움이 남는다. 2270원이 없어서 그러는 것도 아니고 과자는 제 돈으로 100봉지도 더 사 먹을 수 있다"고 말했다.

사연을 접한 누리꾼들은 "이제 질소 사면 과자 주는 이벤트 기간 지났나 보다", "봉지 안에 과자 향이 나는 거냐", "포카칩 MAX여서 질소가 MAX로 왔네", "저게 말로만 듣던 제로 포카칩이냐" 등의 댓글이 달렸다.

한편 오리온 측은 "심려를 끼쳐드린 점에 대해 먼저 고객께 정중히 사과드린 후 규정에 따른 환불 절차를 설명 드렸다"며 "제조 공정을 철저히 점검해 재발 되지 않게 하겠다"고 뉴시스에 입장을 밝혔다.

이어 "제품 생산라인에 중량 미달 제품을 제거하는 설비가 있으나 이번 사례는 극히 드문 기계적 오류로 인한 것으로 추정된다"며 "현재 기계적 오류를 최소화 할 수 있는 방안을 수립 중에 있다"고 설명했다.


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