티몬·위메프 미정산 쇼크…금융당국 "지급결제 상황 예의주시"

소비자 환불 피해 없도록…지급결제 정상화에 최선

티몬캐시·상품권 판매 등 선불업도 모니터링

[서울=뉴시스] 김금보 기자 = 싱가포르 큐텐그룹 계열 온라인 쇼핑몰 티몬과 위메프의 판매자 대금 정산 지연 사태가 확산하면서 판매자와 구매자들이 피해를 입고 있다.

24일 오전 서울 강남구 티몬 사옥 앞에서 대금 정산 지연 피해를 호소하는 구매자와 판매자가 인기척을 확인하며 서성이고 있다. 이날 닫힌 출입구 앞을 서성이던 판매자A씨는 정산 받지 못한 금액이 1억원에 달한다며 답답함을 토로했다. 사옥 주차관리자는 "안에 아무도 없다" "어제(23일)부터 출입이 없다"라고 전했다. 2024.07.24. [email protected]

[서울=뉴시스] 최홍 기자 = 티몬과 위메프의 판매자 정산 지연 사태가 커지고 있는 가운데, 금융당국이 지급결제대행(PG) 서비스 중단에 따라 소비자 피해가 없는지 모니터링을 강화하고 있다.

이번 사태는 이커머스와 입점 판매자 간의 정산 문제인 만큼 금융당국이 직접 개입하긴 어려우나, 전자지급결제대행(PG) 업체와 일부 선불전자지급업(티몬캐시)이 껴 있다는 점에서 금융당국도 예의주시하고 있다.

24일 금융당국 관계자는 뉴시스와 통화에서 "티몬·위메프 미정산 사태에 대한 모니터링을 강화하고 있다"며 "소비자 피해가 발생하지 않도록 최선을 다하고 있다"고 말했다.

그러면서 "결국에는 PG사의 지급결제업이 잘 이뤄지도록 하는 것이 중요하다"며 "티몬캐시·상품권 판매 등 선불업으로 돼 있는 부분도 들여다보고 있다"고 전했다.

앞서 티몬과 위메프는 여행사 등 입점 판매자에 대한 대금을 정산하지 못하는 상황이다.

이 때문에 일부 여행사들을 밀린 대금을 달라며 법적 대응을 예고하는 한편, 티몬·위메프 애플리케이션(앱)과 웹사이트에서 여행 상품 판매를 속속 중단하고 있다.

문제는 이미 여행상품을 결제한 소비자들이다.

정산받지 못했거나 이를 우려하는 입점 판매자(여행사 등)들이 플랫폼에서 상품 판매를 중단하거나 이미 판매한 상품을 회수하고 있어, 소비자들의 환불이 어려워질 수 있다.

실제로 결제 대행 서비스를 제공하는 PG 업체가 결제 취소 절차를 막아놔, 일부 소비자들의 환불이 중단된 것으로 알려졌다.

금융당국이 예의주시하는 점도 이런 부분이다.

사실상 이번 사태는 이커머스와 입점 판매자 간의 정산 문제이긴 하지만, 일부 지급결제(PG) 중단 문제로 금융소비자 환불 피해까지 번질 수 있어서다.

티몬의 자체 선불충전금인 '티몬 캐시'도 우려 대상이다.

티몬의 유동성 문제로 티몬 캐시를 환불할 수 없게 된다면, 과거 머지포인트 사태처럼 소비자들이 돈을 돌려받지 못하는 등 피해가 커질 수 있다.

금융당국 관계자는 "아직 모니터링하고 있는 단계"라며 "상황을 좀 더 지켜봐야 한다"도 말했다.


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