대구도시철도공사, 서비스 부문 국가고객만족도 1위

【대구=뉴시스】정창오 기자 = 대구도시철도공사는 한국생산성본부가 선정해 발표하는 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 도시철도 서비스 부문 1위를 달성했다고 22일 밝혔다.

 대구도시철도공사는 이번 수상으로 2009년∼2016년까지 도시철도 서비스 부문에서 8년 연속 1위를 달성했다.

 이번 국가고객만족도 조사는 도시철도·전화·항공·택배서비스 등 19개 산업, 50개 기업을 대상으로 실시했으며 도시철도 서비스 부문은 전국 7개 도시철도 운영기관을 대상으로 고객의 기대수준, 인지품질, 인지가치, 불평률, 충성도 등 서비스 전반에 대한 평가를 진행했다.

 대구도시철도공사는 100점 만점에 80점을 획득함으로써 조사업체 가운데 1위를 차지했다.

 홍승활 대구도시철도공사 사장은 “시민의 입장에서 한 번 더 생각하고 시민에게 보다 더 가까이 다가가는 서비스를 앞으로도 지속적으로 실천해 안전하고 행복한 도시철도를 만드는데 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

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